FA 申請流程
If you would like to return your flash memory, DRAM or EP module for maintenance, a return merchandise authorization (RMA) code must first be assigned to you before you can return your product to Innodisk. Please apply for an RMA number according to the process tree below. Although both ways are acceptable, the MyInnodisk option will be expedited slightly faster. If you currently do not have a MyInnodisk account, please contact your Innodisk account manager.
申請 FA
There are two methods of applying for an FAE:
ONLINE FAE APPLICATION
Log in to your MyInnodisk account, from there you will be able to access the RMA application page. Follow the instructions of the RMA application and acquire your RMA authorization code. Securely package your product with the application form attached visibly to the outside and send to our maintenance center. *MyInnodisk is only for Innodisk’s customers. If you want to apply for an account, please ask your Innodisk sales representative.
宜鼎 FA 服務中心
HEADQUARTERS FAE CENTER
4F., No.237, Sec. 1, Datong Rd., Xizhi Dist., New Taipei City 221, Taiwan
Tel: +886-2-7703-3000 Ext: 5114
Fax: +886-2-7703-3555
E-mail: rma@innodisk.com
FA 常見問題
1. 如何申請FA（Failure Analysis）？
• 下載並填寫申請表格：
前往指定的網站或系統下載對應產品的FA申請表，並根據需求選擇正確的表格。
• 填寫必填項目：
表格中帶有星號（*）的部分為必填項目，請務必完整填寫，以免延誤處理。
• 提交表格：
填妥後將申請表回傳至指定的聯絡窗口或電子郵箱。
2. FA分析需要多長時間？
• 一般時長：
FA分析收件後通常需要 5-15個工作日。
• 具體時長：
實際所需時間取決於問題的複雜程度及樣品的狀況。
3. FA報告的內容包含哪些？
FA報告通常包含以下幾個部分：
• 問題描述：
概述故障情況及背景信息。
• 測試結果：
詳細記錄測試過程及數據。
• 故障原因分析：
針對故障的根本原因進行說明。
• 解決建議：
提供可行的修復或改進方案。
• 預防措施：
列出避免類似問題再次發生的建議。
4. 哪些產品可以申請FA？
• 保固期內的產品：
主要針對仍在保固期內的產品。
• 超出保固期的產品：
建議選擇 RMA維修，如有特殊需求，請與業務代表聯繫。